Здравствуйте!
Нам не удалось обнаружить аналогичную нашей виртуальную справочную службу на сайте Британской национальной библиотеки. Имеется только раздел "Contact us", связывающий пользователя со справочным отделом Британской библиотеки (
открыть ссылку). Удаленным пользователям предлагается связь с библиотекой с помощью электронной почты, телефона или традиционной почты: "If you are outside the Library you can contact the team that is most relevant for your research by email, letter or telephone. We will get back to you with a response to your enquiry within five working days".